Domani A Tavola

Termos de uso

Atualizados em 10 de outubro de 2026.

Estes termos regem o uso da plataforma Domani A Tavola, mantida por [razão social: a preencher], CNPJ [CNPJ: a preencher]. Ao usar o sistema, você concorda com eles e com a Política de privacidade.

1. Sobre o sistema

O Domani A Tavola é um sistema para restaurantes: reservas por mesa, fila de espera, cardápio e níveis de clientes. As mensagens no WhatsApp (confirmações, lembretes e o atendimento com IA) são feitas pela Domani, a partir das reservas registradas aqui. O sistema fornece a tecnologia. Cada restaurante é responsável pelos próprios produtos, serviços, preços e regras de atendimento.

2. Para quem reserva ou entra na fila

• A relação de consumo é com o restaurante. As reservas são feitas com ele, que define horários, tolerância de atraso, cancelamento e não comparecimento. Essas regras aparecem antes de você confirmar.
• Informe dados verdadeiros. O restaurante usa o seu contato para confirmar, lembrar e avisar sobre a reserva, pelo WhatsApp.
• Links pessoais: os links de reserva e de fila que você recebe dão acesso ao seu atendimento. Não os compartilhe.

3. Para restaurantes e suas equipes

• Contas: cada pessoa da equipe tem login próprio e intransferível. O restaurante define quem tem acesso e com qual função, e remove o acesso de quem sair da equipe.
• Dados dos clientes: o restaurante é o controlador desses dados (LGPD) e deve ter base legal para usá-los, informar os clientes, atender aos pedidos deles e respeitar quem pedir para não receber mensagens.
• Mensagens: ofertas e novidades só podem ser enviadas a quem autorizou. É proibido enviar spam, comprar listas de contatos ou burlar as regras do WhatsApp.
• Informações publicadas: o restaurante responde pelo cardápio, preços, fotos, textos e regras que publica, e garante que tem direito de usá-los.
• Segurança: guarde senhas e chaves de integração em sigilo e avise a plataforma de qualquer suspeita de acesso indevido.

4. Planos, cobrança e cancelamento

• Preços, recursos e limites de cada plano são os da proposta comercial ou do contrato aceito pelo restaurante.
• A cobrança é recorrente, na periodicidade do plano. Sem pagamento, o acesso pode ser limitado ou suspenso depois de aviso.
• O restaurante pode cancelar a qualquer momento, nas condições do contrato. Antes do encerramento, ele pode exportar os dados dos clientes. Depois do encerramento, os dados são eliminados ou anonimizados no prazo previsto no contrato, exceto os que a lei manda guardar.

5. Uso permitido

Não é permitido:

• usar o sistema para atividade ilegal, fraude ou para enganar clientes;
• tentar acessar dados de outro restaurante, burlar limites ou testar a segurança sem autorização por escrito;
• sobrecarregar o serviço, copiar o sistema ou revendê-lo sem contrato.

Contas que descumprirem estes termos podem ser suspensas.

6. Serviços de terceiros

As mensagens, os lembretes e o atendimento com IA são feitos pela Domani (NicoChat), sobre o WhatsApp, e dependem das contas e regras desses serviços. O restaurante aceita os termos deles ao contratá-los. O sistema não responde por falhas, mudanças ou bloqueios feitos por eles.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema sempre no ar, com cópias de segurança diárias. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível. Níveis de serviço e prazos de suporte, quando houver, são os do contrato. Suporte: [e-mail de suporte: a preencher].

8. Responsabilidades

• A plataforma responde pelo funcionamento da plataforma e pela proteção dos dados que guarda, nos termos da lei.
• A plataforma não responde por decisões de atendimento do restaurante, pela qualidade dos produtos e serviços dele, por dados informados de forma errada, nem por falhas de serviços de terceiros ou de conexão.
• Nada nestes termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca e o visual do sistema pertencem aos seus titulares. O restaurante continua dono do seu conteúdo (cardápio, fotos, textos) e dos dados dos seus clientes, e autoriza a plataforma a usá-los só para prestar o serviço.

10. Disposições gerais

• Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão em vigor, e mudanças relevantes serão avisadas aos restaurantes com antecedência.
• Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
• Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [comarca: a preencher], ressalvado o direito do consumidor de propor ação no seu domicílio.